Το μάρκετινγκ στις Βιβλιοθήκες: ένα εργαλείο δουλείας ή η απ’ αιώνων αποστολή;

Abstract

Σύμφωνα με τον OECD, η ακαδημαϊκή βιβλιοθήκη θα εξακολουθήσει να παρέχει μια εμφανή, αναγνωρίσιμη και φυσική εικόνα για τον οργανισμό στον οποίο ανήκει και θα παραμείνει ένα σημαντικό εργαλείο μάρκετινγκ στην προσέλκυση φοιτητών, καθηγητών και ερευνητών και ένας σημαντικός συνεργάτης στην ολική ανταγωνιστική πλευρά του πανεπιστημίου. Στον κόσμο των βιβλιοθηκών το μάρκετινγκ δεν είναι άγνωστο, από την αρχαιότητα ακόμη, το όλο έργο τους είναι έργο μάρκετινγκ της πληροφορίας, της γνώσης, της ανθρώπινης σκέψης, της ίδιας της βιβλιοθήκης. Η εκτίμηση κατά την αρχαιότητα προςτους βιβλιοθηκαρίους, ο ανταγωνισμός μεταξύ των ευπόρων και των αρχόντων στη συλλογή χειρογράφων, ακόμη τα προγράμματα των δημοτικών και άλλων κατηγοριών βιβλιοθηκών για την προσέλκυση αναγνωστών, δηλώνουν ότι το όλο έργο της βιβλιοθήκης δεν είναι τίποτα άλλο από μάρκετινγκ. Ακόμα και οι παρεχόμενες υπηρεσίες, η διαμόρφωση των χώρων των βιβλιοθηκών, τα εντυπωσιακά κτίρια και η εσωτερική τους διαρρύθμιση, παραπέμπει στο μάρκετινγκ των «άυλων προϊόντων» ή αλλιώς των «ιδεών». Σήμερα δε, που η εκπαίδευση χρησιμοποιεί εκτενώς το διαδίκτυο, οι βιβλιοθήκες περισσότερο από ποτέ, εκτεθειμένες στο κοινό αλλά και ευάλωτες όσον αφορά την εξυπηρέτηση και την προώθηση του υλικού τους, χρειάζονται το μάρκετινγκ που θα συμβάλλει τόσο στην ικανοποίηση ειδικευμένων αναγκών όσο και στην διατήρηση της φήμης της και της αποτελεσματικότητας της.