Η χρήση του Facebook από τις ελληνικές Δημοτικές Βιβλιοθήκες ως μέσο επικοινωνίας με την τοπική κοινωνία: μια ανάλυση περιεχομένου Γκόγκου

Abstract

Η παρούσα εργασία σκοπό έχει να εξετάσει τη χρήση του Facebook από τις Δημοτικές Βιβλιοθήκες στην Ελλάδα ως μέσο επικοινωνίας με την τοπική κοινωνία. Ειδικότερα, στοχεύει στη διερεύνηση της επίδρασης του περιεχομένου της προσωπικής σελίδας (profile) των Δημοτικών Βιβλιοθηκών στην επικοινωνία και προώθηση των υπηρεσιών και εκδηλώσεών τους στους χρήστες. Ο όρος Κοινωνικά Δίκτυα (Social Networking Sites) ορίζεται ως οι δικτυακές υπηρεσίες (web based services), οι οποίες στοχεύουν να παρέχουν τη δυνατότητα στους χρήστες να δημιουργούν προσωπικές σελίδες (profiles), να συνδέονται με τις επαφές τους και να αλληλεπιδρούν μεταξύ τους (Boyd & Ellison, 2008). Στη διεθνή βιβλιογραφία, υπάρχουν αρκετές έρευνες, οι οποίες εξετάζουν τη χρήση των κοινωνικών δικτύων στις ακαδημαϊκές και στις δημόσιες βιβλιοθήκες και οι οποίες επισημαίνουν την ανάγκη εξέτασης της αλληλεπίδρασης με τους χρήστες (Aharony, 2012; Calvert & Neo, 2012; Carlsson, 2012; Clevenger, Kanning, & Stuart, 2011; YALSA, 2009). Εν αντιθέσει, στην Ελλάδα οι σχετικές έρευνες είναι περιορισμένες και επικεντρώθηκαν κυρίως στην διερεύνηση των υπηρεσιών του Παγκόσμιου Ιστού Δεύτερης Γενιάς (Web 2.0) (Βελαώρα, 2007; Κατσαρού, 2007). Μόνη εξαίρεση αποτελούν η έρευνα των Ανδρέου κ.α. (2007) που αφορούσε την εξοικείωση των Ελλήνων Επιστημόνων Πληροφόρησης με τα Κοινωνικά Δίκτυα και της Καραγιώργου (2012) που εξέτασε την αλληλεπίδραση των χρηστών με τις προσωπικές ιστοσελίδες των ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών στο Facebook. Η παρούσα έρευνα υιοθετεί τις μεθόδους της Βιβλιογραφικής επισκόπησης για τη διερεύνηση της χρήσης των Κοινωνικών Δικτύων από τις Βιβλιοθήκες, αλλά και της Ανάλυσης Περιεχομένου για την εξέταση της επίδρασης του περιεχομένου των προσωπικών σελίδων των Δημοτικών Βιβλιοθηκών στην επικοινωνία με τους χρήστες και την τοπική κοινωνία. Τέλος, η εργασία αυτή συμβάλλει στην ανάδειξη του τρόπου χρήσης των προσωπικών σελίδων των Δημοτικών Βιβλιοθηκών στο Facebook για την προώθηση των υπηρεσιών και των δράσεων τους στην τοπική κοινωνία, αλλά και της ενδεχόμενης επίδρασης με τους χρήστες.