Χρήση και αξιολόγηση της υπηρεσίας Ανέμη: ψηφιακή Βιβλιοθήκη Νεοελληνικών Σπουδών", Πανεπιστήμιο Κρήτης

Abstract

Η Βιβλιοθήκη & Κέντρο Πληροφόρησης του Πανεπιστήμιου της Κρήτης υποστηρίζοντας την ανάγκη των χρηστών για άμεση και γρήγορη πρόσβαση στις πληροφορίες, δημιούργησε την Ψηφιακή Βιβλιοθήκη Νεοελληνικών Σπουδών - Ανέμη. Η Άνέμη' εγκαινιάστηκε την άνοιξη του 2006 και προσφέρει στο χρήστη του διαδικτύου μια πλούσια συλλογή αποτελούμενη από μονογραφίες, περιοδικά, χειρόγραφα, χάρτες, αρχειακό υλικό και φωτογραφίες. Η παρούσα εισήγηση έχει ως σκοπό τη συνοπτική παρουσίαση των αποτελεσμάτων αξιολόγησης της Άνέμη'. Η αξιολόγηση πραγματοποιήθηκε από σαράντα-τέσσερα (44) τυχαίους χρήστες της. Απώτερος σκοπός ήταν να εντοπιστούν και να καταγραφούν οι απόψεις και οι παρατηρήσεις των ατόμων που τη χρησιμοποιούν με σκοπό να αξιοποιηθούν στην περαιτέρω ανάπτυξη των υπηρεσιών της και στον εντοπισμό πιθανών σημείων που χρειάζονται βελτίωση. Οι μέθοδοι έρευνας που χρησιμοποιήθηκαν ήταν α) ηλεκτρονικό ερωτηματολόγιο και β) στατιστικά στοιχεία χρήσης. Οι ερωτηθέντες μέσω του ηλεκτρονικού ερωτηματολογίου απάντησαν σε ποικίλες ερωτήσεις. Αρχικά οι ερωτήσεις αφορούσαν τα χαρακτηριστικά των χρηστών (ηλικία-γένος-ιδιότητα), τη συχνότητα χρήσης της Ανέμη' και τη χρήση και αξιολόγηση των διαθέσιμων συλλογών της. Επίσης, η συγκεκριμένη μελέτη παρέχει αποτελέσματα στο ερώτημα εάν οι χρήστες είναι ικανοποιημένοι με το χρόνο που απαιτείται για το άνοιγμα ενός αρχείου και ποιοι είναι οι προτιμώμενοι μέθοδοι αποθήκευσης αρχείων για μελλοντική χρήση. Στη συνέχεια, οι ερωτηϋέντες καλούνται να προσδιορίσουν τις μεθόδους αναζήτησης που χρησιμοποιούν (απλή αναζήτηση, σύνθετη αναζήτηση, ευρετήρια, ευρετήριο «Ανταίος», πλοήγηση) και εάν έχουν κάνει χρήση της ηλεκτρονικής βοήθειας μέχρι και σήμερα. Οι ερωτηθέντες που έχουν χρησιμοποιήσει την ηλεκτρονική βοήθεια καλούνται να την αξιολογήσουν και αυτοί που δεν την έχουν χρησιμοποιήσει να προσδιορίσουν τους λόγους της μη-χρήσης της. Τέλος, οι χρήστες είχαν τη δυνατότητα να καταγράφουν τα προβλήματα που έχουν αντιμετωπίσει χρησιμοποιώντας την Άνέμη', να εκφράσουν τη σημαντικότητα της και να προτείνουν νέες υπηρεσίες /λειτουργίες.