Χρηστικότητα δικτυακών τόπων ακαδημαϊκών βιβλιοθηκών

Abstract

Η ευρεία αποδοχή των τεχνολογιών Διαδικτύου, η ενεργοποίηση των μηχανισμών της ηλεκτρονικής εκδοτικής και η διαφοροποίηση των αναγκών των χρηστών είναι κάποιοι από τους κύριους παράγοντες ώθησης των βιβλιοθηκών στην μεταφορά τμημάτων ή του συνόλου των υπηρεσιών που προσφέρουν στο Διαδικτύου. Οι ακαδημαϊκές βιβλιοθήκες καλούνται να εξυπηρετήσουν ένα πολυδιάστατο κοινό, το οποίο διαθέτει πολύ-επίπεδες και ετερόκλιτες ανάγκες. Για τους λόγους αυτούς διαθέτουν στην συλλογή τους πολύμορφο και ποικίλο πληροφοριακό υλικό. Οι περισσότερες βιβλιοθήκες σχεδιάζουν και δημοσιεύουν στο Διαδίκτυο δικτυακούς τόπους, οι οποίοι αποτελούν ένα βήμα επικοινωνίας της βιβλιοθήκης, όχι μόνο με το “σταθερό” κοινό τους, αλλά και με απομακρυσμένους χρήστες. Θα μπορούσε επίσης να θεωρηθεί ότι οι δικτυακοί τόποι των βιβλιοθηκών λειτουργούν ως δίαυλοι επικοινωνίας ανάμεσα στους χρήστες και τους παραγωγούς/διαθέτες της πληροφόρησης. Η δημοσίευση τέτοιων δικτυακών τόπων συμπίπτει με μια περίοδο κατά την οποία οι βιβλιοθήκες δραστηριοποιούνται στον τομέα της παροχής εξατομικευμένων υπηρεσιών, οι οποίες διαθέτουν την ικανότητα προσαρμογής στις ανάγκες των χρηστών τους, μελετώντας την αλληλεπίδραση με τους χρήστες και μοντελοποιώντας την συμπεριφορά των χρηστών αυτών. Παρά ταύτα πολλοί δικτυακοί τόποι βιβλιοθηκών δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από τους χρήστες με αποτελεσματικό, αποδοτικό και ικανοποιητικό τρόπο, λόγω πολλών μεθοδολογικών σφαλμάτων κατά τον σχεδιασμό και την εφαρμογή των συστημάτων αυτών. Ο εντοπισμός, η ανάλυση και η διόρθωση των σφαλμάτων αυτών είναι πρωταρχικής σημασίας για την μέγιστη δυνατή αποδοχή των δικτυακών τόπων των βιβλιοθηκών. Στην παρούσα ομιλία θεωρούμε τις βιβλιοθήκες ως έναν παροχέα διαδικτυακών πληροφοριακών υπηρεσιών, και κυρίως πρόσβασης σε πληροφοριακό υλικό. Ο κύριος στόχος της ομιλίας είναι η εξέταση της ποιότητας της αλληλεπιδραστικής σχέσης που αναπτύσσει η βιβλιοθήκη με τους χρήστες της. Έτσι, οι ειδικότεροι στόχοι της ομιλίας είναι να παρουσιάσει: · τα κυριότερα προβλήματα χρηστικότητας που παρατηρούνται στο περιβάλλον των βιβλιοθηκών μέσα από σχετικές μελέτες περιπτώσεων, · τις βασικές παραμέτρους σχεδίασης χρηστικών πληροφοριακών τόπων από τις βιβλιοθήκες, · να παρουσιάσει τις κυριότερες μεθόδους για την αξιολόγηση της χρηστικότητας, · τα οφέλη που προκύπτουν από την παρακολούθηση και την εξέταση της χρηστικότητας των δικτυακών αυτών τόπων