Η "ποιότητα" ως αναγκαιότητα στις Ακαδημαϊκές Βιβλιοθήκες

Abstract

Ο προσδιορισμός της αποστολής και του ρόλου της βιβλιοθήκης παίζει σημαντικό ρόλο στην διοίκηση των βιβλιοθηκών. Σημαντικό είναι να γνωρίζουν το ρόλο τους και οι χρήστες των βιβλιοθηκών ώστε να διαμορφώνουν ρεαλιστικότερες και δικαιότερες προσδοκίες. Αν δεν υπάρχει όμως σύνδεση μεταξύ του προσδιορισμού της αποστολής της βιβλιοθήκης και της διεύθυνσης, δεν υπάρχει λόγος να κουραζόμαστε για να καθορίζουμε την αποστολή τους. Η ραγδαία ανάπτυξη της τεχνολογίας της πληροφορικής καθώς και των τρόπων διατήρησης και μεταφοράς των πληροφοριών επηρέασαν το παραδοσιακό μοντέλο διοίκησης των βιβλιοθηκών. Το μοντέλο διαχείρισης ποιότητας προσφέρει ένα πλαίσιο μέσα στο οποίο μπορούν να κινηθούν οι διοικήσεις των βιβλιοθηκών από την απλή διαπίστωση της αποστολής τους μέχρι τη δράση και εκπλήρωση των στόχων τους. Η διαχείριση ποιότητας είναι ένας τομέας που αξίζει να δοθεί προσοχή. Η φιλοσοφία και οι μέθοδοι διαχείρισης ποιότητας άρχισαν να εφαρμόζονται από τότε που ζητήθηκε να δικαιολογήσουν οι ίδιες οι βιβλιοθήκες τη χρησιμότητα τους, αλλά και από τότε που εμφανίστηκαν, ιδιωτικά κέντρα τεκμηρίωσης και παροχής υπηρεσιών. Το σίγουρο είναι ότι υπάρχει μια δραστηριότητα στο χώρο των βιβλιοθηκών γύρω από θέματα που αφορούν τη διαχείριση ποιότητας. Η μετατόπιση από τη θεωρία σε συστηματικές μεθόδους διαχείρισης ποιότητας είναι σημαντική. Επίσης υπάρχει αυξανόμενο ενδιαφέρον για έρευνα στο πεδίο αυτό ώστε να βρεθούν τρόποι και φιλοσοφίες διαχείρισης ποιότητας που μπορούν να εφαρμοστούν στις βιβλιοθήκες.