Δεληόγλου, Χριστίνα; Παναγοπούλου, Θηρεσία; Πέτσας, Δημήτριος; Delioglou, Christina; Panagopoulou, Thiresia; Petsas, Dimitrios (Πανεπιστήμιο Ιωαννίνων, 2008)
Στις μέρες μας η ποιότητα αποτελεί αντικείμενο έντονης
επιστημονικής διερεύνησης στο χώρο των βιβλιοθηκών και
των υπηρεσιών πληροφόρησης. Οι βιβλιοθήκες πάντα
επιθυμούσαν να προσφέρουν ποιοτικές υπηρεσίες στους
χρήστες ...